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关于DYMO标签机售后问题

在销售DYMO标签机的过程中,经常会碰到客户有这样的疑问,这个机器保修多久?这是客户在购买一款机子最关心的问题。而DYMO标签机却在这方面多少体现了它的弱势,因为DYMO的机器价值较低。很多维修的配件在国内根本订购不到,订购配件和维修费用成本算下来,还不如换一台新机。像手动类的1610,1540,每次需要更换的就是字符盘,在早年DYMO公司还有提供字符盘的销售,但到这两年来,已经演变成整机某个部位一坏,就只能更换新机了。DYMO公司似乎不愿意花太多的精力在处理售后方便。就算是DYMO标签机LM500TS,LP200还有热敏机450Turbo这几款机器属于DYMO机器中较为高值的。过了保修期的小问题一般我们有技术工程师会处理,需要更换到大配件的,我们代理商都会建议客户直接更换新机,因为实在没维修价值。

 

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